Returnering og erstatninger

Returnering/refusionsbetingelser

Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb, men tøv ikke med at kontakte os med det samme, hvis du har et problem med din ordre. Sørg for at overveje alle nedenstående punkter.

Uønskede genstande

• Kunder har ret til at returnere enhver uønsket vare inden for de første 30 dage efter modtagelsen af ​​varen, så længe varen ikke er fritaget for returnering. Kunder skal returnere varerne for egen regning i ubrugt og gensalgsbar stand i deres originale emballage.
• Alle varer, der returneres uden først at have modtaget en bekræftelses-e-mail fra kundeservice, kan opleve forsinkelser i behandlingen og eventuelle refusioner.
• Indtil pakken er modtaget af os i vores lokaler, er kunden ansvarlig for ethvert tab eller beskadigelse af varerne. Vi foreslår, at du beder om bevis for afsendelse ved returnering af varer - dette er for at beskytte dit tab i tilfælde af, at varerne ikke modtages af os i vores lokaler.
• Vi anbefaler, at du bruger en sporet, forsikret portoservice for varer, da vi ikke kan påtage os noget ansvar for varer, der er mistet eller beskadiget under transporten tilbage til os.
• Sørg for, at varerne er forsvarligt emballeret. Sæt ikke tape på mærket æsken, da beskadigelse af æsken vil garantere, at den ikke kan sælges igen.
• Når vi har modtaget varerne, giver vi dig besked og refunderer købesummen inden for 30 dage, så længe de opfylder de angivne returbetingelser.
• Vi beklager, at uønskede varer, der modtages tilbage i brugt eller ikke-gensalgsbar tilstand, eller mangler dele, eller beskadigede/mangler den originale emballage, ikke kan refunderes. I tilfælde, hvor der udstedes en refusion, forbeholder vi os retten til at foretage et fradrag i enhver gældende refusion, hvis værdien af ​​den/de returnerede vare er blevet reduceret ved kundens håndtering.
• Nogle varer kan ikke returneres som uønskede varer. Disse omfatter, men er ikke begrænset til, bestillingsfremstillede genstande og genstande, der er skåret i størrelse, såsom kabel/rør

Defekte og beskadigede varer ved ankomsten

• Kunder skal kontakte vores kundeserviceafdeling hurtigst muligt, hvis en vare modtages i beskadiget stand. Tag venligst billeder af skaden og emballagen varen/varerne blev modtaget i, da vi kræver dette for kurerkrav og bevis for skade.
• Varer, der har udviklet fejl inden for garantiperioden, skal testes for at verificere fejlen og identificere eventuelle reparationer, der kan udføres. Vi dækker portoomkostningerne for defekte varer tilbage til vores lager til test inden for denne tidsperiode. Hvis et produkt returneres som defekt, men der ikke konstateres nogen fejl, eller den fundne fejl ikke er dækket af producentens garanti (inklusive, men ikke begrænset til sliddele), vil kunden være ansvarlig for de omkostninger, vi pådrager os.
• Forbrugsvarer er ikke dækket af en producentgaranti, medmindre andet er angivet på deres produktside, og vi kan ikke erstatte sådanne varer, medmindre de bliver defekte inden for den første 30 dages periode.

Aflysninger

Du er velkommen til at annullere din ordre for at få fuld refusion til enhver tid, før den afsendes af os. Ring venligst til kontoret for at sikre, at dit afbud noteres. Når det er blevet afsendt, skal du følge betingelserne for returnering/refusion ovenfor.

Sender en retur tilbage til os

Sådan sender du retur: Vedlæg en kopi af den faktura eller følgeseddel, der fulgte med din ordre, og som er tydeligt markeret med hensyn til, hvilke varer der returneres i pakken. (Hvis du ikke har disse oplysninger, bedes du sende os en e-mail). Send derefter returpakken til nedenstående adresse. Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte os på [e-mail beskyttet].

Retur adresse:

Returnering afd
Det grønne tændrør co
Enhed 2
King Street handelsejendom
Middlewich
Cheshire
CW10 9LF

Fuldstændige salgsbetingelser er tilgængelige på vores vilkår og betingelser side

Dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke af vores returpolitik.